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스팸함부터 확인합니다
가입 안내에 "메일이 오지 않으면 스팸함을 확인해 주세요"라고 적어 두면 문의가 크게 줄어듭니다.
테스트로 범위를 좁힙니다
환경 설정 > 알림 설정에서 메일 테스트를 누릅니다.
표를 좌우로 밀어서 보세요.
| 결과 | 원인 위치 |
|---|---|
| 테스트 메일도 안 옴 | SMTP 설정 문제 — 아래 3단계로 |
| 테스트는 오는데 가입 메일만 안 옴 | 회원가입 설정의 메일 인증, 또는 받는 주소 오타 |
| 일부 주소로만 안 감 | 받는 쪽 메일 서버가 차단 — 스팸 정책 문제 |
SMTP 항목을 점검합니다
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| 항목 | 확인 |
|---|---|
| 비밀번호 | 로그인 비밀번호가 아니라 앱 비밀번호여야 하는 경우가 많습니다. 2단계 인증을 켠 계정은 반드시 앱 비밀번호가 필요합니다. |
| 포트와 보안 방식 | SSL은 보통 465, TLS는 587입니다. 둘이 어긋나면 연결되지 않습니다. |
| 호스트 주소 | 오타가 흔합니다. (예: smtp.gmail.com) |
| 아이디 | 전체 메일 주소를 넣어야 하는 서비스가 많습니다. |
스팸으로 분류되는 것을 줄입니다
- 보내는 주소와 실제 도메인을 맞춥니다. 홈페이지 도메인의 메일 계정을 쓰는 편이 유리합니다.
- 제목에 과도한 특수문자나 광고 문구를 넣지 않습니다.
- 도메인에 SPF·DKIM 설정을 추가하면 도달률이 올라갑니다. 도메인 관리 업체에 문의하세요.
그래도 안 되면
중요한 안내라면 문자를 병행하는 것도 방법입니다.
여기까지 확인했나요
- 스팸함을 확인했습니다.
- 메일 테스트로 범위를 좁혔습니다.
- 앱 비밀번호와 포트를 확인했습니다.
