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발송 내역부터 봅니다
회원 관리 > 발송 내역에서 해당 건의 상태를 확인합니다. 실패로 남아 있다면 사유가 함께 기록됩니다.
문자가 안 갈 때
표를 좌우로 밀어서 보세요.
| 원인 | 확인 방법 |
|---|---|
| 잔액 부족 | 문자 업체 관리자에서 충전 잔액 확인 |
| 발신번호 미등록 | 통신사 규정상 사전 등록된 번호만 쓸 수 있습니다 |
| 서버 IP 미허용 | 업체 관리자에 서버 IP를 등록. IP는 알림 설정 화면에 표시됩니다 |
| API 키 오류 | 업체에서 키 재발급 후 다시 입력 |
| 수신 거부 | 수신 거부한 번호로는 발송되지 않습니다 |
알림톡이 안 갈 때
표를 좌우로 밀어서 보세요.
| 원인 | 확인 방법 |
|---|---|
| 템플릿 미승인 | 승인(APR) 상태인 템플릿만 발송됩니다 |
| 템플릿 내용 불일치 | 승인받은 문구와 실제 발송 내용이 다르면 실패합니다 |
| 발신 프로필 키 오류 | 카카오 비즈니스에서 키를 다시 확인 |
| 수신자가 카카오톡 미사용 | 알림톡은 카카오톡 사용자에게만 도달합니다 |
테스트로 확인합니다
- 알림 설정 오른쪽 위의 SMS 테스트 또는 알림톡 테스트를 누릅니다.
- 실패하면 업체 관리자의 발송 로그를 확인합니다.
- 성공하는데 자동 발송만 안 된다면, 해당 기능의 알림 설정이 켜져 있는지 봅니다.
여기까지 확인했나요
- 발송 내역에서 상태를 확인했습니다.
- 업체 관리자의 발송 로그를 확인했습니다.
- 테스트 발송을 해봤습니다.
