상담 톡 설정 · 네이버 톡톡

왼쪽 메뉴 환경 설정 → 상담 톡 설정을 열고, 위쪽 탭 줄에서 네이버 톡톡 탭을 누릅니다.

1. 네이버 톡톡 사용 — 체크하면 홈페이지에 네이버 톡톡 배너가 붙습니다. 2번 칸이 비어 있으면 켤 수 없습니다.
2. 톡톡 아이디 — 네이버 톡톡 파트너센터에서 확인한 채팅 아이디(숫자)를 넣습니다.
3. 메시지 문의 기록 — 손님이 톡톡으로 보낸 메시지를 기록합니다(아래 단계).

• 칸 아래 네이버 톡톡 파트너센터 글자를 눌러 로그인합니다.
• 설정 → 톡 배너/QR코드 다운 → 새 톡톡배너 만들기를 누릅니다.
• 배너를 만든 뒤 소스보기에서 data-id="숫자" 부분의 숫자만 복사해 2번 칸에 붙여 넣습니다.

손님이 이 메신저로 실제로 메시지를 보낸 순간을 기록하는 칸입니다. 단추를 누른 것(「바로 연결 누름」)과 달리, 메시지를 정말 보냈는지 알 수 있습니다.

그 회사가 「메시지가 왔다」고 우리 홈페이지에 알려 주는 길(웹훅)을 이어 두는 것입니다. 기록은 광고 관리 → 광고 AI 진단 → 리드 관리에 「메시지 문의」로 쌓이고, 채널 이름과 첫 메시지 앞부분(100자)만 남습니다. 같은 채널에서 같은 손님이 보낸 것은 하루에 한 줄만 쌓입니다.

1. 손님이 이 메신저로 메시지를 보내면 「메시지 문의」로 기록하기 — 체크하면 기록을 시작합니다.
2. 상태 표시 — 「받은 적 없음」·「연결됨」·「거절됨」 가운데 하나가 보입니다(아래 표).
3. 받는 주소 — 이 사이트만의 주소입니다. 옆 복사를 누르면 「복사했습니다. 그 회사 설정 화면에 붙여 넣어 주세요.」가 뜹니다. (그림에서는 흐리게 가렸습니다.)
4. 받은 기록 — 「아직 받은 메시지가 없습니다.」 또는 마지막으로 받은 때가 보입니다.
5. 설정하는 법 — 누르면 그 회사 화면에서 할 일이 차례로 펼쳐집니다(아래 목록).

화면의 설정하는 법에 적힌 차례 그대로입니다.

• 네이버 톡톡 파트너센터에 로그인합니다.
• 개발자도구 → 챗봇 API 설정에서 Webhook 주소 칸에 아래 「받는 주소」를 붙여 넣습니다.
• 받을 이벤트로 「send」(손님이 보낸 메시지)를 켭니다.
• 저장한 뒤 톡톡으로 시험 메시지를 하나 보내 보세요.

다 넣었으면 오른쪽 위 적용을 누릅니다. 「저장되었습니다.」가 뜨면 끝입니다.

홈페이지에서 네이버 톡톡 배너가 보이는지 확인하세요. 네이버 톡톡은 넣을 비밀 값이 없어서, 받는 주소만 붙여 넣으면 됩니다.