AI 상담사 · 설정 ① 상담창 (켜기·이름·색·첫 인사)

왼쪽 메뉴 AI 설정 → AI 상담사를 누릅니다.

위쪽에 탭이 넷 있습니다 — 설정 · 지식 · 대화 기록 · 성과.

1. 탭 — 눌러서 다른 구획으로 옮깁니다. 「대화 기록」 옆 숫자는 아직 손대지 않은 새 문의 수입니다.
2. 미리보기 — 저장하기 전의 지금 값으로 상담창을 띄워 봅니다. 아무것도 저장하지 않습니다.
3. 저장 — 「설정」과 「지식」 탭에서 고친 내용을 한 번에 저장합니다.

「설정」 탭 안에 작은 탭이 또 셋 있습니다 — 상담창 · 상담 시간 · 연결 · 문의 받기 · 알림. 이 글은 첫 칸 「상담창」을 다룹니다.

작은 탭을 옮겨 다니며 고쳐도 「저장」 한 번이면 모두 함께 저장됩니다.

1. 안내 — 손님과 대화할 때마다 계정의 AI 크레딧이 빠집니다. 따로 내는 요금은 없습니다. 크레딧이 떨어지면 손님에게는 답 대신 「문의 남기기」를 권해 문의는 계속 받습니다.
2. 작은 탭 — 상담창 · 상담 시간 · 연결 · 문의 받기 · 알림으로 나뉩니다.
3. 사용 — 「홈페이지에 AI 상담사 띄우기」에 체크하고 저장해야 홈페이지 오른쪽 아래에 상담 단추가 뜹니다. 처음에는 꺼져 있습니다.
4. 이름 (꼭 적기) — 상담창 머리와 단추 이름에 보입니다. 비워 두면 저장되지 않습니다. 예: 봄날의원 상담봇
5. 로고 — 「파일선택」으로 그림(JPG·PNG·WEBP)을 올립니다. 정사각형이 잘 맞습니다. 올린 뒤에도 저장을 눌러야 홈페이지에 반영됩니다. 올린 그림 옆 ×를 누르면 기본 말풍선 아이콘으로 돌아갑니다.
6. 포인트 색 — 상담 단추, 상담창 머리, 손님 말풍선의 색입니다.
7. 홈 제목 — 상담창을 열면 맨 위 색 띠에 크게 보이는 글입니다.
8. 홈 부제 — 홈 제목 아래 작은 글입니다. 예: AI가 바로 답해 드려요 (평일 10~18시 상담사 운영)
9. 첫 인사 — 손님이 「새 문의하기」를 눌러 대화를 열 때 상담사가 먼저 건네는 말입니다.
10. 질문 단추 — 손님이 누르기만 하면 바로 묻는 질문입니다. 최대 넷, 비운 칸은 안 보입니다.
11. 말투 — 정중하게 / 친근하게 중에서 고릅니다.
12. 보일 기기 — PC·모바일 모두 / PC만 / 모바일만 중에서 고릅니다.
13. 다국어 — 사이트 번역을 켠 경우에만 쓰입니다. 「자동 번역해서 쓰기」는 손님이 보는 언어로 상담창 문구·인사말·질문 단추·문의 항목·자주 묻는 질문을 바꾸고, AI 도 그 언어로 답합니다. 「기본 언어 화면에서만 쓰기」는 다른 언어 화면에 상담 단추가 나오지 않습니다. 들어온 문의는 손님이 적은 그대로 받습니다(번역하지 않습니다). 칸 아래에 「지금 켜진 다른 언어: 영어, 일본어」처럼 켜 둔 언어가 보이고, 번역이 꺼진 사이트는 「지금은 사이트 다국어가 꺼져 있어 이 설정이 쓰이지 않습니다.」가 보입니다. 사이트 번역은 환경 설정 → 번역 설정에서 켭니다.

다 적었으면 오른쪽 위 저장을 누릅니다.

저장하기 전에 미리보기로 모양을 먼저 확인해 보세요. 미리보기 쓰는 법은 다음 글에 있습니다.