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전체 회원이나 등급별로 문자·알림톡·메일을 보냈는데 몇몇 분만 못 받았다면, 대개 그분이 받기를 「거부」해 두었거나 연락처가 없는 경우입니다. 받는 사람이 어떻게 걸러지는지와 확인하는 곳을 알아봅니다.
받는 사람은 이렇게 걸러집니다
알림·메시지 → 메시지 → 발송에서 받는 사람을 전체 회원·등급별·승인대기로 고르면, 아래 조건에 맞는 회원에게만 갑니다. 맞지 않는 회원은 말없이 빠집니다.
표를 좌우로 밀어서 보세요.
| 보내는 수단 | 받는 회원 |
|---|---|
| 문자 | SMS 수신이 「수신」이고 연락처가 있는 회원 |
| 알림톡 | 알림톡 수신이 「수신」이고 연락처가 있는 회원 |
| 메일 | 메일 수신이 「수신」이고 이메일이 있는 회원 |
| 공통 | 승인이 「정상」인 회원(받는 사람을 「승인대기」로 고르면 승인대기 회원) |
| 공통 | 회원 목록에서 차단하지 않은 회원(차단 칸에 체크한 회원은 모든 단체 발송·푸시 알림에서 빠집니다) |
| 공통(번역을 켠 사이트) | 「전체 회원」에 보낼 때 받을 언어를 골랐다면, 그 언어 페이지에서 가입한 회원에게만 갑니다. 「모든 언어」로 두면 언어로 거르지 않습니다. |
회원의 수신 동의 확인하기
회원 관리 → 회원 목록에서 못 받은 분의 아이디를 눌러 회원 상세를 엽니다.
- 연락처 — 비어 있으면 문자·알림톡을 받을 수 없습니다. 이메일이 비어 있으면 메일을 받을 수 없습니다. 이 칸은 보기만 합니다.
- SMS 수신 — 「거부」면 단체 문자에서 빠집니다.
- 알림톡 수신 — 「거부」면 단체 알림톡에서 빠집니다.
- 메일 수신 — 「거부」면 단체 메일에서 빠집니다.
간편가입한 회원은 처음에 「동의 안 함」입니다
카카오·네이버 같은 간편가입(SNS)으로 들어온 회원은 가입할 때 메일·문자·카카오 수신 동의를 묻지 않아 「동의 안 함」으로 들어갑니다. 그래서 단체 발송에서 빠집니다 → 「SNS 설정 · 사용 설정」
회원 상세 화면의 칸마다 뜻은 「회원 상세 · 기본 정보와 수신 동의」 글에 있습니다.
자동 예약 발송에서 빠졌을 때
알림·메시지 → 자동 예약 발송도 같은 수신 동의 칸과 「정상 회원만」 규칙으로 거릅니다(푸시는 알림을 허용한 기기가 있어야 합니다). 문의 안내(정보성)만 손님이 문의에 적은 연락처로도 보냅니다.
누가 왜 빠졌는지는 캘린더에서 그날 일정을 누르고 빠짐 숫자를 누르면 까닭과 함께 보입니다 → 「자동 예약 발송 · 시나리오 만들기 ② 누구에게」
한 분께만 꼭 보내야 할 때
받는 사람을 직접 입력으로 고르고 번호나 주소를 적으면, 그 번호·주소로 바로 보냅니다. 이때는 수신 동의를 따지지 않으니, 예약 확인처럼 그분이 요청한 안내에만 쓰세요 → 「메시지 · 발송 · 받는 사람 고르기」
여기까지 확인했나요
- 못 받은 회원의 연락처·이메일이 있는지 봤습니다.
- 그 회원의 수신 동의가 「수신」인지 봤습니다.
- 동의한 분만 「수신」으로 바꾸고 저장했습니다.
