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카카오 알림톡은 문자보다 조건이 많습니다. 알리고 계정, 카카오 발신 프로필, 카카오 검수에서 승인된 템플릿이 모두 있어야 나갑니다. 막히는 곳을 차례대로 확인합니다.
까닭과 고치는 곳
표를 좌우로 밀어서 보세요.
| 이럴 때 | 까닭과 고치는 곳 |
|---|---|
| 메시지 화면에 「알림톡」 탭이 없습니다 | 발신 설정 → 알림톡 → 알림톡 사용이 꺼져 있습니다. 문자 탭을 먼저 채우고 켠 뒤, 발신 프로필 키를 넣어야 켤 수 있습니다. |
| 「승인된(APR) 알림톡 템플릿이 없습니다.」가 보입니다 | 발송 템플릿 → 알림톡에서 템플릿을 등록하고 검수요청을 해 승인을 받아야 합니다. |
| 템플릿이 「반려」입니다 | 반려 딱지의 「!」를 눌러 까닭을 보고, 고친 뒤 다시 검수요청합니다. |
| 보낼 때 칸을 채우라고 합니다 | 템플릿의 #{…} 가운데 회원 정보로 채울 수 없는 것은 「직접 채울 변수」 칸에 적어야 합니다 → 「메시지 · 발송 · 알림톡 보내기」 |
| 몇몇 회원만 못 받았습니다 | 알림톡 수신이 「거부」이거나 연락처가 없는 회원은 빠집니다 → 「단체로 보냈는데 일부 회원이 못 받았어요」 |
| 한동안 잘 쓰다가 갑자기 안 갑니다 | 알리고 잔액(남은 건수)이 0 이거나, 발신 프로필이 휴면이 되었을 수 있습니다(아래 4번). |
발신 설정 → 알림톡 탭 보기
왼쪽 메뉴 알림·메시지 → 메시지 → 발신 설정에서 작은 탭 알림톡을 누릅니다. 알림톡은 문자와 같은 알리고 계정으로 나가므로 문자 탭이 먼저 갖춰져 있어야 합니다 → 「문자가 안 가요」
- 알림톡 사용 — 체크되어 있어야 합니다. 켜려면 문자 사용도 켜져 있고 발신 프로필 키가 있어야 합니다.
- 발신 프로필 키 — 알리고 > 카카오 알림톡 > 발신 프로필 관리에서 받은 Sender Key 입니다. 카카오톡 비즈니스 채널을 먼저 열고, 알리고에 발신 프로필을 등록해야 받을 수 있습니다.
- 남은 건수 — 알림톡 건수와 대체발송 건수입니다. 대체발송 건수는 알리고 계정에 남은 몫일 뿐이고, 이 홈페이지는 알림톡이 안 가도 문자로 대신 보내지 않습니다. 알림톡 건수가 0 이면 알리고에서 충전하세요.
템플릿이 승인됐는지 보기
알림·메시지 → 메시지 → 발송 템플릿에서 수단 알림톡을 누릅니다.
- 검수 상태 — 「승인」만 골라 보면 지금 보낼 수 있는 템플릿만 남습니다.
- 검수 상태 딱지 — 승인이어야 보낼 수 있습니다. 검수중이면 카카오 검수가 끝나기를 기다립니다. 반려면 딱지의 「!」를 눌러 까닭을 봅니다.
오래 안 보냈다면 — 발신 프로필 휴면
알리고 고객센터 안내에 따르면, 발신 프로필로 30일 동안 알림톡을 한 통도 보내지 않으면 카카오가 그 프로필을 휴면으로 돌립니다. 알리고 화면에는 「휴면」 또는 「차단」으로 보일 수 있습니다.
알리고 > 카카오 알림톡 > 발신 프로필 관리에서 상태를 보고, 휴면이면 알리고에 풀어 달라고 요청하세요.
시험 알림톡 보내 보기
알림톡 탭을 연 채 오른쪽 위 알림톡 테스트를 누르면, 받을 번호를 묻고 승인된 템플릿 하나로 시험 알림톡을 보냅니다. 승인된 템플릿이 없으면 보낼 수 없습니다.
보낸 결과는 발송 내역의 「알림톡」 탭에서 성공·실패 건수로 봅니다 → 「메시지 · 발송 내역」
여기까지 확인했나요
- 문자 탭과 알림톡 탭이 모두 켜져 있습니다.
- 발신 프로필 키를 넣었고 남은 건수가 있습니다.
- 보내려는 템플릿이 「승인」 상태입니다.
- 알리고에서 발신 프로필이 휴면이 아닌지 봤습니다.
