이 페이지는 비밀번호로 보호되어 있습니다.
손님이 회원가입을 끝내지 못하거나 로그인이 안 된다고 할 때, 손님 화면에 뜬 말로 까닭을 가르고 관리자 화면에서 푸는 법입니다.
손님 화면에 뜬 말로 까닭 가르기
표를 좌우로 밀어서 보세요.
| 손님이 본 말·증상 | 까닭과 고치는 곳 |
|---|---|
| 「관리자 승인 후 로그인이 가능합니다」 · 「승인 대기 중인 계정입니다.」 | 가입 승인을 켜 두어 승인대기 상태입니다 → 회원 상세 승인을 「정상」으로 (아래 2번) |
| 「차단된 계정입니다.」 | 회원 상세 승인이 「차단」입니다 → 「정상」으로 바꾸고 저장 |
| 「관리자에 의해 차단된 계정입니다.」 | 회원 목록의 차단 칸에 체크되어 있습니다 → 체크를 다시 눌러 풉니다 |
| 「탈퇴한 계정입니다.」 | 탈퇴한 회원입니다 → 회원 목록에 아직 남아 있다면 회원 상세 승인을 「정상」으로 되돌려 다시 로그인하게 할 수 있습니다 |
| 인증코드 메일이 안 옵니다 | 메일 인증이 켜져 있는데 메일이 안 나갑니다 → 「메일이 안 가요」 |
| 카카오·네이버 로그인 단추가 없습니다 | SNS 설정의 전체 스위치와 회사 탭이 켜져 있어야 합니다 → 「SNS 설정 · 사용 설정」 |
| 「이미 이 이메일로 가입된 계정이 있습니다」 | 같은 이메일로 가입한 회원이 있습니다. 원래 아이디·비밀번호로 로그인하시면 됩니다. |
| 본인인증 단추가 없습니다 | 본인인증 설정과 회원가입 설정 두 곳 모두 NICE 를 켜야 합니다 → 「본인인증 설정 · NICE 키와 인증 수단」 |
회원 상세에서 승인·차단 풀기
회원 관리 → 회원 목록에서 그 회원의 아이디를 눌러 회원 상세를 엽니다. 승인을 기다리는 분이 여럿이면 회원 목록의 「승인」 고르개를 승인대기로 골라 찾습니다 → 「회원 목록 · 회원 찾기」
- 승인 — 정상이어야 로그인할 수 있습니다. 승인대기·차단·탈퇴면 「정상」으로 바꾸고 오른쪽 위 저장을 누릅니다.
- 차단 — 「차단됨」이 보이면 회원 목록에서 막은 것입니다. 여기서는 보기만 하고, 해제는 회원 목록의 「차단」 칸 체크를 다시 눌러 합니다 → 「회원 목록 · 엑셀 다운로드 · 선택삭제 · 차단」
회원가입 설정의 인증·승인 확인하기
환경 설정 → 회원가입 설정에서 위쪽 탭 인증 · 승인을 누릅니다. 여기 켜 둔 것이 가입을 막고 있을 수 있습니다.
- 메일 인증 — 켜 두면 손님이 받은 인증코드를 넣어야 가입이 끝납니다. 메일이 안 나가면 아무도 가입하지 못하니, 메일부터 확인하세요.
- NICE 본인인증 — 켜면 가입할 때 휴대폰 본인인증이 꼭 필요합니다. 환경 설정 → 본인인증 설정에서 NICE 를 켜고 키를 넣어 두어야 합니다.
- 가입 승인 여부 — 켜면 관리자가 승인해야 로그인할 수 있습니다. 끄고 적용을 누르면 그때까지 승인을 기다리던 회원이 모두 함께 승인됩니다.
도메인을 막 연결했다면
간편 로그인(카카오·네이버 등)과 NICE 본인인증은 주소가 https:// 로 열릴 때만 됩니다. 도메인을 새로 연결해 아직 https 가 붙기 전이라면, 붙을 때까지 기다린 뒤 다시 해 보세요. 도메인 상태는 마이페이지의 도메인 화면에서 봅니다.
여기까지 확인했나요
- 손님이 본 말을 받아 까닭을 가렸습니다.
- 회원 상세의 승인이 「정상」인지, 차단되지 않았는지 봤습니다.
- 메일 인증을 켰다면 메일이 잘 나가는지 확인했습니다.
